《你在為誰工作？》員工素質培訓之心得體會

9月18日早晨，在質管部劉總和辦公室馬主任的主持下，我們參與了公司組織的主題為《你在為誰工作？》的員工培訓。在課堂上劉總以生動活潑的形式和活生生的例子告訴我們工作的目的和工作的職責，并以此為鏡，在工作中時刻注意自己的職責是什么，有沒有履行好自己的職責。結合本次培訓的主題說來我有以下2點體會：

1.我是在為誰工作？

我認為工作既是為了老板工作，也是為了自己工作。我已工作十余年了。之前是做外貿的，現在回到家鄉有幸加入振譽這個大家庭，進入完全不同的醫藥行業。振譽藥業是海南最早成立的醫藥批發企業之一，這里積淀了與眾不同的企業文化與企業魅力。通過兩年的工作，我既找到了工作樂趣，又明確了自己今后人生的發展方向。在努力工作的同時，爭取考取執業藥師，提高自己豐富自己。繼續扎根醫藥行業。

2.如何做好自己的工作？

我在公司業務部負責的主要工作是負責大客戶對賬和回款。對賬工作比較繁瑣，特別有一些大客戶的對賬方式比較特殊，需要一個品種一個品種的去跟他核對才能理清退貨和有價格差錯的出入。對賬確實需要一絲不茍細致到一分一毫才能完成。這也是對自己的工作能力和工作責任心的鍛煉和升華。而回款工作既考驗了責任心又考驗了抗壓能力?；乜钸^程中往往遭遇客戶的忽悠和無理拒絕，這時候又需要不厭其煩的去磨對方，電話短信間隔不停的轟炸，慢慢的客戶也會體會到你的不易和堅持不懈的爭取，滴水穿石，最終也會被你打動而答應回款。每天工作完畢，捫心自問今天我完成了什么任務，有什么客觀或主觀原因而導致任務沒有完成，這樣不斷提高自己，才能對得起老板的信任和自己的工資。

以上就是我參加本次培訓的心得體會。希望公司多組織類似的培訓，甩掉思想包袱，堅定工作目標，擼起袖子加油干，開心工作，快樂生活。

業務部：費高原