《你在為誰(shuí)工作？》員工素質(zhì)培訓(xùn)之心得體會(huì)

9月18日早晨，在質(zhì)管部劉總和辦公室馬主任的主持下，我們參與了公司組織的主題為《你在為誰(shuí)工作？》的員工培訓(xùn)。在課堂上劉總以生動(dòng)活潑的形式和活生生的例子告訴我們工作的目的和工作的職責(zé)，并以此為鏡，在工作中時(shí)刻注意自己的職責(zé)是什么，有沒(méi)有履行好自己的職責(zé)。結(jié)合本次培訓(xùn)的主題說(shuō)來(lái)我有以下2點(diǎn)體會(huì)：

1.我是在為誰(shuí)工作？

我認(rèn)為工作既是為了老板工作，也是為了自己工作。我已工作十余年了。之前是做外貿(mào)的，現(xiàn)在回到家鄉(xiāng)有幸加入振譽(yù)這個(gè)大家庭，進(jìn)入完全不同的醫(yī)藥行業(yè)。振譽(yù)藥業(yè)是海南最早成立的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)之一，這里積淀了與眾不同的企業(yè)文化與企業(yè)魅力。通過(guò)兩年的工作，我既找到了工作樂(lè)趣，又明確了自己今后人生的發(fā)展方向。在努力工作的同時(shí)，爭(zhēng)取考取執(zhí)業(yè)藥師，提高自己豐富自己。繼續(xù)扎根醫(yī)藥行業(yè)。

2.如何做好自己的工作？

我在公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)的主要工作是負(fù)責(zé)大客戶對(duì)賬和回款。對(duì)賬工作比較繁瑣，特別有一些大客戶的對(duì)賬方式比較特殊，需要一個(gè)品種一個(gè)品種的去跟他核對(duì)才能理清退貨和有價(jià)格差錯(cuò)的出入。對(duì)賬確實(shí)需要一絲不茍細(xì)致到一分一毫才能完成。這也是對(duì)自己的工作能力和工作責(zé)任心的鍛煉和升華。而回款工作既考驗(yàn)了責(zé)任心又考驗(yàn)了抗壓能力?；乜钸^(guò)程中往往遭遇客戶的忽悠和無(wú)理拒絕，這時(shí)候又需要不厭其煩的去磨對(duì)方，電話短信間隔不停的轟炸，慢慢的客戶也會(huì)體會(huì)到你的不易和堅(jiān)持不懈的爭(zhēng)取，滴水穿石，最終也會(huì)被你打動(dòng)而答應(yīng)回款。每天工作完畢，捫心自問(wèn)今天我完成了什么任務(wù)，有什么客觀或主觀原因而導(dǎo)致任務(wù)沒(méi)有完成，這樣不斷提高自己，才能對(duì)得起老板的信任和自己的工資。

以上就是我參加本次培訓(xùn)的心得體會(huì)。希望公司多組織類似的培訓(xùn)，甩掉思想包袱，堅(jiān)定工作目標(biāo)，擼起袖子加油干，開(kāi)心工作，快樂(lè)生活。

業(yè)務(wù)部：費(fèi)高原