如何成為一名合格的中層管理者

劉雁河 

提示
一、關于“新”
二、管理、中層管理
三、中層經理的七大惡習
四、請給我結果——做好中層經理的六大方面
五、老劉的忠告
一、關于“新”
●  新，表示一種有異于舊質的狀態和性質：新時代、新觀念；  
●  新，性質變得更好，與舊相對：推陳出新；
● 新，代表著欣欣向榮、蓬勃向上的力量；
●  新中層，代表著，企業的中流砥柱，擁有全新的管理觀念、
          專業的素質、更強的執行力。
管理，中層管理者
管理是處理人際關系——《帕金森定律》（英國，1958年的歷史學家、政治家）
管理=“感動” + “被感動”——《我的成功可以復制》（唐駿，國內第一職業經理人）
向上：執行；平級：溝通；向下：組織實施
絕大多數經理人都是管理者——擁有一定職權的職位，對組織的經營產生影響
有一部分經理人并不是管理者。換言之，這些人只不過是別人的上司，
他不能對組織的經營能力產生影響； 
三、中層經理人的七大惡習
第一、認為必須親自做，才能完成工作，而不是把工作委派給下屬，結果是雜務過多，被工作追得團團轉。
第二、以自己的方式來處理事情，結果是沒有標準化、規范化，效果不佳；
第三、沒有明確的工作時間、地點和代辦者，結果是本人不在的時候，部屬一籌莫展， 無法進行工作；
第四、不知道做什么工作，結果是無法處理錢、財、物方面的管理，漏洞百出；
第五、認為授權后就無需報告，因此從不報告與聯絡上司，結果是上級無法得知工作進展，不再授權；
第六、認為坐在辦公室就是工作；活動四肢就是工作，結果是一天到晚盡做一些與業績無關的工作，無利于企業業績的提升；
第七、認為管理者的工作就是照本宣科地執行上級的命令，靈活變通不夠，成了機械的管理者。
四、請給我結果——做好中層經理的六大方面
一、做企業的聚光鏡
老板和干部緊密團結，企業容易成功。企業的健康成長要求中層站對位置，
并促使上、中、下三層共同實施。
我們都知道，紙在太陽下通過聚光鏡的照射會燃燒，如果沒了聚光鏡，即使
是前兩天的42度高溫紙也不可能燃燒。這是我們在小學的時候自然課上講的知識。
問題：
太陽的表面溫度達6000度，但地面上的紙卻燒不著？
第一、太陽離白紙的距離很遠 
主管離員工的空間距離很近，而心理距離很遠，員工沒有親切感，公司收益就會很小。
第二、太陽的熱量大部分被大氣層折射和吸收掉了    
我們的中層是在做聚光鏡？——承上啟下。
還是折射鏡？——擋在老板和員工之間把熱量都分散掉了。
反省自己有沒有這種現象：
1、經常與下屬肆意談論上司
2、經常因為自己部門的問題責難別人
3、經常認為部門的問題是別人的問題
中層干部不僅僅是傳聲筒，而是要實現“啟“的作用，所以需要我們的中層干部有更強的啟發、推進能力，注重培養自己的培養和激勵員工的能力
做企業的聚光鏡，集中熱量和能量，很好的發揮中間
的紐帶作用，是每個中層經理必須去做的事情！
二、發掘問題的本質 
案例：馬經理的煩惱
馬經理喜歡把重要的事情交給江濤負責，因為江濤不但責任心很強，
而且工作能力不錯，平時表現也比別人都好。但，最近馬經理聽到許多
同事對江濤有意見，原因是江濤經常在同事面前炫耀自己的才華，并認
為無人能替代他完成那些重要的工作。于是，江濤與同事之間的關系越來
越糟!馬經理為此極為苦惱。
問題：
這個問題怎么解決？
普遍答案：
1、直接干掉他 
2、跟他談談，批評他     
3、重要的事情不給他做，由自己做或者給他人做
多問幾個為什么？
江濤為什么炫耀？
他炫耀給誰看？
出了這種事，除了江濤自身的原因，馬經理的管理有沒有管理不當的地方？
為什么管理不當？
怎樣管理才得當？
這個案例中，江濤表現很好，能力不錯，責任心強，無疑是公司最優秀的員工。
而當他是最優秀的員工的時候，馬經理看到了嗎？及時認可了嗎？有沒有讓江濤感
受到成就感？
你是馬經理該怎么做？
作為中層經理，對待任何問題，一定要去思考其深層次的原因，把問題的
本質找出來，然后對癥下藥才能解決問題。
三、處理好上級安排的錯誤任務
第一、服從是你的第一天職，但在執行中應在第一時間向上級匯報最近的進展
          及出現的問題；
第二、有理有據，溝通為先，要擺事實，用事實來證明，讓你的上級對這個問題
             有一個更客觀的看法；
第三、與上級的溝通一定是私下的；
第四、當上級給你的任務是”錯誤“的時候，你應該想明白，真的是錯誤的嗎？你了
         解任務的真正目的嗎？
最錯的事：你認為是錯誤的就去自動修正，這是不可以的。
四、幫助員工成長
唐僧的煩惱
唐僧帶領的員工正在遭遇磨難，其中豬八戒消極怠工，令他傷透腦筋，面
對豬八戒這樣的員工，唐僧該怎么辦？
A、先諒著他，找個合適的機會再收拾他；
B、找豬八戒談心，讓他以悟空為榜樣，鼓勵他去降妖伏魔；
C、因人設崗，把豬八戒從降妖部調到妖精談判部； 
D、對豬八戒進行能力指導，培養他降妖的能力；
還是幾個為什么？
問他為什么消極怠工？是能力不夠還是態度有問題？
能力不足，就要給他指導，隨時關注他，對他的進步給與肯定，而不是回避他、淘汰
他，讓他換崗。盡最大的努力讓員工成長，這是經理人的必備素質之一。
五、鎖定責任  
始終鎖定你肩上的責任。凡是有計劃的一定要有結果，哪怕是階段性的結果。
當責任變動時，也要讓對方清楚——責任已經跳到你的身上。
  責任是一只猴子
想一想這種事情有沒有在自己身上發生：早上，當你到部門的時候，有位員工迎
面上來問：“您昨天布置我能做的事，現在出了點問題，您看這個問題怎么解決？
通常情況下的回答：
一種是：”我想一想，一會再告訴你”，
另外一種是：“這件事應當如何如何去處理”
我們每天都會碰到這樣的事情，實際上，這可能是一場不
知不覺的“陰謀”，這陰謀的名字叫“逃避責任”或“回避風險”
我們每個人的本性里，始終在重復一個主題，這個主題就是“回避風險”。
而責任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉眼之間，責
任這只猴子就會跳到你的身上。
案例：銷售業績下降，因為俄羅斯的礦山爆炸了！
管理責任這只猴子的第一法則，就是鎖定責任：猴子原來在誰身上，無
論有什么變化，它都應該被鎖定在原來責任人的身上。
做的好的公司，猴子各就各位——員工勇于承擔責任；
做的不好的公司，猴子上躥下跳——員工相互推卸責任
鎖定猴子，解鈴還須系鈴人
如何防止下屬的猴子跳到我們身上。
一般說來，員工有五種工作方式：
1、等著做     ×
2、問著做     ×
3、提出建議，等著結果再做 
4、主動做，邊做邊匯報  
5、主動做，然后按程序匯報
在“等著做”和“問著做”的情況下，猴子最有可能跳回自己的肩上。
六、永遠做重要而不緊急的事情
你的時間是永遠守恒的，只有這樣，才能在有限的時間內做
更多有效的事情 ——永遠做重要而不緊急的事

麥肯錫關于時間管理的建議：
1、不要把所有的事情都做完。
2、你手邊的事，并不一定是最重要的事情。 
3、每天晚上寫出明天你必須做的事情，按照事情的重要性排列。
4、第二天先做最重要的事情，不必去顧及其他事情。第一件事情做完后，再做
第二件，依次類推。 
5、到了晚上，如果你列出的事情沒有做完也沒有關系，因為你已經把最重要的
事情做完了，剩下的事情明天再做。

五、老劉的忠告
擁有正確的觀念、形成正確的態度——德
所有正確的觀念和態度，幾乎都是人類最基本的原則：
誠實、努力、認真、負責、仁愛、品德、快樂、堅韌、謙虛‥‥‥
這些看上去很“八股”的東西，真正決定一個人的命運。


知人者智，自知者明 ，知人不易，自知更難——
認識到自己適合做什么，能夠做什么，對于大多數人來說，認識自己比認識別人困難。
人才其實有兩種，一種叫自用之才，這種人能自己搭建舞臺，周圍的環境對他影響不大；另一種叫被用之才，需要借助別人的舞臺來唱戲，所以他的成功取決于有沒有適合他的舞臺。大多數人是被用之才，而大多數的悲劇也正是本來是被用之才卻偏偏去做自用之才的事。本來是把斧子卻要去做鋸子，出門時雄心勃勃，回來的時候空空行囊。


簡單 +  勤奮——
簡單，做事力求簡單，繁雜會讓我們陷入不能自拔的境地。繁雜一方面來自于
我們的舊習慣、舊規則，也有一些來自于我們對知識技能的賣弄。把簡單的事
情千百遍的作對，就是不簡單。
勤奮，是保證企業執行力的最重要因素


成功1+4——你的成功之道  
1 代表的是你的性格，好的性格是什么？簡單地的說，就是讓別人喜歡你。
它是職業經理人獲得成功的核心。喜歡你的前提是接受你。
4 分別代表智慧、勤奮、激情和機遇


學習
學習的態度：
“知之為知之，不知為不知，是知也”
“三人行，必有我師焉，擇其善而從之，其不善而改之”
 
學習的方法：
“學而不思則罔，思而不學則怠”
“學而時習之，不亦樂乎”
“獨學而無友，則孤陋寡聞”


人的成功，不在于能力很強，而在于能力是否能不斷提升改變，
學習是每一個人改變的動力。有一種學習，可以讓人永遠成長、
毫無止境，那就是永遠不間斷的學習。在工作與生活中自我成長。


分享（知識、經驗、方法）
“我們都是有故事的人”  ——每個人的成長歷程都是一段精彩的故事
之所以分享是因為：
“為自己創造更多的時間” ——同事的進步，讓你可以交付更多的工作給他們，而你，
會有更多的時間）
“更多享受工作的樂趣” ——你的同事將更加愿意與你一起工作
“取得更好的業績” ——你的團隊變得更加高效
“最偉大的領導者也不能單槍匹馬的完成所有工作”
“獨樂樂不如眾樂樂