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      淺談營銷管理在企業(yè)工作的重要意義

      發(fā)布日期:2023-09-04 點擊量:

      ——劉雁河

      營銷工作管理要求

      ? 公司管理要求:按不同層面進行分級分層管理,分工合作,各司其職。

      ? 公司管理者--------做正確的事

      ? 中層管理者--------正確的做事

      ? 執(zhí)行層人員--------把事做正確

      ? 一、分級管理

      ? 總經(jīng)理:負責(zé)確定公司營銷工作方向、策劃和計劃等:負責(zé)對客戶的重新定位。

      ? 副總經(jīng)理:負責(zé)對重要客戶、重要信息的有效溝通。對其他人員職能的確定。

      ? 二、工作重點

      ? 1.全面履盡職責(zé),做好角色的定位,各司其職,分工合作,循序漸進,充分授權(quán)及有效監(jiān)控。

      ? 2.分片分區(qū),責(zé)任到人,及時匯報,有效溝通,分層次進行有效工作,尤其是重要信息和壞信息要向總經(jīng)理及時匯報。

      ? 3.集智攻關(guān),有效結(jié)合各部門資源,溝通所有部門整體營銷,提升銷售理念,提高服務(wù)水平和技能,整和人員、信息、資金資源,營造良好的營銷環(huán)境。

      ? 4.為上下游客戶提供有效信息和增值服務(wù)。

      銷售部、采購部是公司營銷策略的具體執(zhí)行者;財務(wù)部應(yīng)監(jiān)督資金使用情況,及時向總經(jīng)理提供資金財務(wù)信息;辦公室、質(zhì)管部和倉儲部是重要輔助部門,應(yīng)全力配合公司的營銷工作。

      ? 大家在執(zhí)行目標任務(wù),做業(yè)務(wù)之前要達到這樣的共識;公司的價值觀和經(jīng)營理念是保障公司執(zhí)行力的基礎(chǔ)。目前我們要做的是落實科學(xué)發(fā)展觀,提高公司整體執(zhí)行力。

      ? 工作、管理、定位、胸懷、心態(tài)、信心、激情、思路、眼光、手段及方法。

      ? 一、改變思維(心智)模式

      ? 1.樹立公司利益大于一切,營造良好工作氛圍。

      ? 2.樹立以責(zé)任為核心,打破以權(quán)力為核心的習(xí)慣,以流程為主,打破以前以職能為基礎(chǔ)的體系,用系統(tǒng)思維相互成就你我,共同創(chuàng)造結(jié)果。

      ? 二、分析目前的經(jīng)營環(huán)境

      ? 1.外部:

      ? 有利:醫(yī)改、新農(nóng)村合作醫(yī)療促進整體醫(yī)藥市場增長

      ? 不利:客戶的要求不斷提高,政府的監(jiān)管要求在提高,規(guī)范經(jīng)營的成本較高,招標政策及惡性的市場競爭使藥品的利潤空間不斷收縮。。。

      ? 2.內(nèi)部:

      ? 有利:經(jīng)營條件,上下游客戶、營業(yè)額、應(yīng)收應(yīng)付保持基本穩(wěn)定,客戶認可度及員工隊伍也保持基本的穩(wěn)定。

      ? 不利:營業(yè)額沒有明顯的增長,利潤下降,采購成本沒有降低,公司運營成本加大,員工思想沒有明顯改善,公司管理水平,尤其是管理層的執(zhí)行力欠缺。

      ? 三、公司管理人員的盲點和誤區(qū)

      ? 一是管理人員各方面的理念落后,局部職能意識較強

      ? 二是管理意識差,缺乏角色定位意識,沒擺正自己的位置,做員工的事。

      ? 三是缺乏團隊精神。

      ? 四、工作方法

      ? (一)運用二八法則

      ?        一個較小的誘因,投入或努力,往往可以產(chǎn)生較大的結(jié)果、產(chǎn)生或酬勞。幾乎在所有的事物上,導(dǎo)致事物的最終結(jié)果都可能只歸因于少數(shù)的原因、投入和努力,而其他大部分的工作只能帶來微小的影響。也就是說,你80%成果的取得,是出自20%的付出。

      ? 二八法則充分說明了經(jīng)營企業(yè)不應(yīng)該面面俱到,要抓關(guān)鍵人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的項目。也就是說,管理者要將主要導(dǎo)向和主要精神放在20%的少數(shù)以帶動80%的多數(shù),以提高企業(yè)效率。

      ?       二八法則所提倡的經(jīng)營指導(dǎo)思想,就是“有所為,有所不為”的經(jīng)營方略。要想自己的經(jīng)營管理突出重點,抓出成效,就必須首先弄清楚企業(yè)的20%到底是那些,從而將自己經(jīng)營管理的注意力集中到20%的重點經(jīng)營業(yè)務(wù)上來,采取有效的傾斜性措施,確保重點方面得到重點突破,進而以重點帶全面,取得企業(yè)經(jīng)營整體進步。

      ?   如果靈活運用二八原則,不僅可以使公司的利潤大大增加,而且可以使整個公司脫胎換骨。

      ? 二八法則的啟示:

      ? 1。管理要具有全面觀念。

      ? 從二八法則出發(fā),既要掌控總體的20%,也有必要了解總體的80%。在這一點上,有一個關(guān)鍵因素,就是要具有直觀想象全局的能力。

      ? 2。人力資源的戰(zhàn)略。一視同仁可能無助于提高企業(yè)整體效率和競爭力,在人力資源管理中,往往是20%的人完成了80%的任務(wù),因此作為管理者,任何時候都要分析這20%的人是誰?他們需要給予什么幫助?各有什么特點、優(yōu)勢和缺點?并采取相應(yīng)的對策。通過重點培養(yǎng)和激勵這20%骨干力量,來帶動另外80%員工的積極性和創(chuàng)造性,促使他們向20%的骨干力量學(xué)習(xí),從而使整體人員素質(zhì)、工作效率和業(yè)績不斷地向上攀升。

      ? 3。營銷戰(zhàn)略。應(yīng)專住20%能夠帶來高利潤的客戶和產(chǎn)品。另外,發(fā)展和留住客戶的成本也是不等的,一般來講,發(fā)展新客戶的成本是留住老客戶的5倍,重點要留住老客戶、忠誠客戶,也是因為這20%的客戶能夠帶來80%的利潤。

      ? (二)朔造團隊精神

      ?       一個企業(yè)是否有生命力,是否有發(fā)展前景,決定因素是否有團隊精神,企業(yè)的下屬是否具有團隊意識。沒有團隊精神的企業(yè),一切美好的想法和愿望都將成為“零”。沒有團隊意識的下屬,無論學(xué)識有多高、技術(shù)有多精、學(xué)歷有多深,都將不會使企業(yè)朝著有利的方向發(fā)展,一切的才華、學(xué)識對于這個企業(yè)來講或許都是“零”。

      ? 有的員工發(fā)出這樣的牢騷:我們毫無團隊精神可言,因為我們根本沒有教練,因此也沒有統(tǒng)一的使命感及目標。如果大家可以一起為共同目標努力,感覺一定很棒。可是沒有人領(lǐng)導(dǎo)我們,所以大家要不就放棄,要不就是只為自己努力。在這樣的情況下,成果永遠不盡如人意。我們對工作完全無法控制,把工作做好的希望破滅,而工作的成功與否也不在是我的問題了。

      ?     這是團隊沒有明確的使命的表現(xiàn),因為一個沒有使命感的團隊不可能生產(chǎn)出有價值的成果。

      ?     團隊精神對任何一個企業(yè)組織來講都是不可缺少的精髓,否則就如同一盤散沙。一根筷子容易斷,十根筷子折不斷,這就是團隊集合力量的直觀表現(xiàn),也是團隊精神的重要之所在。

      ? 作為管理者,最重要的責(zé)任和義務(wù)莫過于團隊建設(shè)。

      ?    1。團隊精神的內(nèi)容

      ?    (1)員工對團隊的高度忠誠。

      ?      團隊成員對團隊有著強烈的歸屬感、一體感,強烈地感受到自己是團隊的一員,決不允許有損害團隊利益的事情發(fā)生,并且極具團隊榮譽感。

      ?    (2)團隊成員相互尊重。

      ?      一是團隊內(nèi)每個成員間能夠相互尊重,彼此理解;二是團隊的領(lǐng)袖或管理者能夠為團隊創(chuàng)造一種相互尊重的氛圍,確保團隊成員有一種完成工作的自信心。相互尊重彼此的能力、意見、觀點和對團隊的貢獻,團隊共同的工作才能比這些人單獨工作更有效率。 

      ? (3)團隊充滿活力。

      ?         一個團隊是否充滿活力,我們可以從三方面看出來,這三方面也是管理者要注意的地方。

      ?        主動精神:團隊是否有創(chuàng)造性的想法?是否積極思考,尋求問題的解決方案?能否發(fā)現(xiàn)機會,敢于風(fēng)險?團隊是否能提供團隊成員挑戰(zhàn)自我、實現(xiàn)自我的機會?

      ?        熱情:大家對共同工作滿意的程度如何?是否受工作的鼓舞?想干出成就嗎?成功對大家有無激勵?

      ?        關(guān)系:團隊成員能愉悅相處并享受著作為團隊一員的樂趣嗎?團隊內(nèi)有幽默的氛圍嗎?成員之間是否能共但風(fēng)險?

      ?       2。團隊建設(shè)的步驟和內(nèi)容

      ?       團隊建設(shè)包含三個步驟。首先,要做到用人之長,發(fā)揮每個下屬的長處;然后讓下屬互相配合得到一加一大于二的效果;最后也是最重要的,就是打造凝聚力,讓團隊為了共同的目標而發(fā)

      ? 揮出集體的威力。

      ?    作為團隊中的一員,我們應(yīng)該從哪幾個方面來培養(yǎng)自己的團隊合作能力。

      ?   (1)尋找團隊積極的品質(zhì)。

      ?      在一個團隊中,每個成員的優(yōu)缺點都不盡相同。你應(yīng)該去尋找團隊成員積極的品質(zhì),并且學(xué)習(xí)他,讓你自己的缺點在團隊合作中被消滅。團隊強調(diào)的是協(xié)同工作,較少有命令指示,所以團隊的工作氣氛很重要,它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員,都去積極尋找其他成員的積極品質(zhì),那么團隊的協(xié)作就會變得很順暢,團隊整體的工作效率就會提高。

      ?     (2)對別人寄予希望

      ? 每個人都有被別人重視的需要,特別是那些具有創(chuàng)造性思維的知識型員工更是如此。有時一名小小的鼓勵和贊許就可以使他釋放出無限的工作熱情。并且,當你對別人寄予希望時,別人也同樣會對你寄予希望。

      ?      (3)時常檢查自己的缺點

      ?          你應(yīng)該時常檢查一下自己的缺點,比如自己是不是還是對人那么冷漠,或者還是那么言辭鋒利。

      ?          這些缺點在單兵作戰(zhàn)時可能還能被人忍受,但在團隊合作中就會成為你進一步成長的障礙。團隊工作中需要成員一起不斷地討論。如果你固執(zhí)己見,無法聽取他人的意見或無法和他人達成一致,團隊的工作就無法進展下去。

      ? 團隊的效率在于配合的默契,如果達不成這種默契,團隊合作可能是不成功的。如果你意識到了自己的缺點,不妨就在某次討論中將它坦誠地講出來,承認自己的缺點,讓你不必擔(dān)心別人的嘲笑,你只會得到同伴的理解和幫助。

      ?     (4)讓別人喜歡你

      ?       你的需要大家的支持和認可,而不是反對。所以你必須讓大家喜歡你。除了和大家一起工作外,還應(yīng)該盡量和大家一起去支架這種活動,或者禮貌 地關(guān)心一下大家的生活??傊?,要使大家覺得,你不僅是他們好同事,還是他們的好朋友。

      ?   (5)保持足夠的謙虛

      ?        團隊中的任何人都不喜歡驕傲自大的人,這種人在團隊合作中也不會被大家認可。

      ? 你可能會覺得某個方面他人不如你,但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強項上,只有這樣才能看到自己的膚淺和無知。謙虛會讓你看到自己的短處,這種壓力會促使你在團隊中不斷地進步。

                 團隊精神是團隊穩(wěn)定的保證。管理者只有激發(fā)員工的團隊精神,維持整支隊伍的團結(jié)合作,才能保持整支隊伍的精干統(tǒng)一,最在限度的發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢。在現(xiàn)在的市場競爭環(huán)境內(nèi),我們根本就不可能只憑著個人的力量來大幅地提升企業(yè)的競爭力,而團隊力量的發(fā)揮已成為贏得勝利的必要條件 ,競爭的優(yōu)勢就在于你比別人更能發(fā)揮團隊的整體力量。

      ? 四、要求與期望

      ?    各部門負責(zé)人要按公司的工作會議要求,組織員工學(xué)習(xí),提高認識,統(tǒng)一思想,貫徹執(zhí)行,并進行有效監(jiān)督,同時要做好傳、幫、帶的作用,要堅決杜絕因認識不到位而造成的損失。

      ?    大家要有堅定的信心 ,抓住機遇,迎難而上,持續(xù)改進,提高執(zhí)行力,集智攻關(guān),努力實現(xiàn)公司目標。


       
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